Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch trên 19day
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu, bao gồm tên, email, số điện thoại...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và mục đích sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính. Trong quá trình nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Lịch
sử cược và số dư tài khoản được lưu trữ nhằm hiển thị chính xác trong bảng điều khiển của bạn và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi gian lận. Mọi dữ liệu chỉ được dùng cho mục
đích vận hành sảnh game và không bán cho đối tác quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép và cập nhật chính sách định kỳ để phản ánh thay đổi pháp lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trữ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu trong vòng bảy ngày. Bạn cũng có thể yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân dưới dạng file JSON hoặc CSV để kiểm tra chi tiết các trường thông tin đã thu thập.
Live Chat
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ mục Tài khoản, chọn Bảo mật & Quyền riêng tư và nhập mã xác thực để nói chuyện với nhân viên. Thời gian phản hồi trung bình là mười phút trong giờ cao điểm và năm phút ngoài giờ cao điểm.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến [email protected], kèm theo mã tài khoản và nội dung chi tiết. Chúng tôi mã hóa tất cả email trao đổi và trả lời trong vòng 48 giờ làm việc, bao gồm cả cuối tuần nếu bạn đánh dấu khẩn cấp.
Hotline Dữ Liệu
Gọi đường dây nóng bảo mật từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 8h sáng đến 10h tối theo giờ Việt Nam. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật và xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay trong cuộc gọi.
Cam kết bảo vệ thông tin và quyền kiểm soát của bạn
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên ba nguyên tắc: mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò và...
Mã Hóa End-to-End
Mọi thông tin cá nhân, từ số điện thoại đến chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Khóa giải mã được lưu tách biệt và chỉ truy xuất khi cần xử lý yêu cầu hợp lệ.
Kiểm Tra Truy Cập
Hệ thống ghi lại mọi lần đăng nhập, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện truy cập từ vị trí hoặc thiết bị lạ, chúng tôi gửi thông báo qua email và tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác nhận.
Quyền Xem Dữ Liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ thông tin cá nhân đã lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch, lịch sử cược và nhật ký đăng nhập. File xuất được mã hóa bằng mật khẩu mà bạn tự đặt khi tạo yêu cầu.
Quyền Sửa Dữ Liệu
Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm theo giấy tờ xác minh. Chúng tôi cập nhật trong vòng ba ngày làm việc và thông báo qua email khi hoàn tất để bạn kiểm tra lại.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa tài khoản sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử cược và số dư còn lại sau khi rút sạch. Một số bản ghi giao dịch được giữ lại tối đa năm năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền.
Thông Báo Thay Đổi
Mỗi khi chính sách bảo mật được cập nhật, chúng tôi gửi email chi tiết các thay đổi và yêu cầu bạn đồng ý lại nếu có điều khoản mới ảnh hưởng đến quyền riêng tư. Bạn có 14 ngày để từ chối và đóng tài khoản nếu không chấp nhận.
Điểm khác biệt trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Nhiều sảnh game thu thập dữ liệu hành vi chi tiết để bán cho mạng quảng cáo, trong khi 19day chỉ dùng thông tin cần thiết cho vận...
Những yếu tố xác định trải nghiệm bảo mật trên 19day
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát mọi khía cạnh riêng tư, từ xem lịch sử đăng nhập đến tải xuống dữ liệu...